Vantagens da central telefónica SpringPBX
- Redução dos custos de comunicações. Ao integrar operadores VoIP o SpringPBX contribui para uma redução drática nos custos de telecomunicações. (consultar comparativo de tarifários)
- Custo reduzido. A instalação e configuração da central telefónica SpringPBX requer um menor investimento comparativamente com outros sistemas.
- Extensões remotas. Possibilidade de configuração de extensões remotas, via IP, permitindo assim comunicação gratuita entre extensões separadas fisicamente.
- Extensões ilimitadas. Não existem limitações quanto ao número de extensões internas ou externas, permitindo que a central telefónica cresca com a sua empresa.
- Controlo de comunicações. Gráficos, estatísticas, gravações e registo de todas as telecomunicações.
- Flexibilidade. Possibilidade de integração com aplicações de software (Primavera, PHC, CRM, Call center, etc).
- Aumento da satisfação do cliente. Com atendimento automático e personalizado os clientes podem contactar com colaboradores situados em qualquer local e em qualquer telefone.
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Principais características
- Registo de chamadas
- Redireccionamento de chamadas
- Monitorização de chamadas
- Gravação de chamadas
- Transferência de chamadas
- Parqueamento de chamadas
- Distribuição por grupos
- Distribuição por agentes (Call center)
- Identificação do chamador por nome
- Integração com bases de dados
- DID (Números directos)
- Menus IVR
- Voice mail
- Forward do Voice mail para E-mail
- Extensões ilimitadas
- Ligações ilimitadas a operadores VoIP
- Música em espera MP3 personalizavél
- Chamada em espera
- Captura de extensões
- Chamadas em conferência
- ...
O SpringPBX possui inúmeras possibilidades de configuração, seja através da interacção com outro software ou configurações internas.
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